閃信科技 “智慧民意監測系統”平臺是一套以短信回訪、電話回訪模塊為支撐，以發現問題、受理投訴、整改反饋機制為重點的交互式應用系統。系統可在最短的時間內向大量的群眾開展調查，以獲取最直接、最廣泛的群眾意見。
主要功能
“智慧民意監測系統”平臺主要包含五大類功能，一是通過短信的自動收發智能統計分析各類業務辦理的群眾滿意度；二是針對短信回復不滿意和不清楚的信息進行人工電話回訪自動錄音并形成工單流轉；三是設立民意熱線，接受群眾的咨詢與投訴并形成工單逐級推送。四是對調查樣本庫進行問卷式的民意調查。
產品特色
主要體現在對各項業務服務行為全覆蓋跟蹤監測和對群眾不滿意事項全流程督辦問效。實現全覆蓋實時監測民情民意，提供更豐富、更準確、更及時的民意評價數據，實現各業務的民意全覆蓋，同時整合民意大數據共享系統，匯聚多種類、多類型的業務數據。實現數據的實時推送、數據統計分析、數據接口等，開通民意熱線，受理群眾投拆，并實現民意調查統計、分析的功能性模塊。
1、實現對業務服務行為全覆蓋跟蹤監測
通過智慧民意監測系統，24小時受理群眾咨詢投訴，全面收集群眾意見建議；通過短信、電話等多渠道，對各業務服務工作滿意度進行測評回訪。
2、實現對群眾不滿意事項全流程督辦問效
通過智慧民意監測系統，對征集的群眾不滿意事項實行同步人工電話回訪，并形成《民意工作電子督辦單》，附帶電話訪評錄音等有關音像資料，逐級推送到責任單位，最后由業務督辦部門逐一核實整改結果?；诖藰嫿ㄊ芾?、回訪、整改、反饋、考核全環節完整工作鏈路的“一站式”監督體系。
應用案例
| 南京市公安局民意110平臺 |
鄭州市公安局民意監測系統 |
無錫市公安局全訪評民意檢測系統 |
| 徐州市公安局民意110平臺 |
連云港市公安局民意110平臺 |
鹽城市公安局全訪評民意檢測系統 |
| 揚州市公安局民意訪評系統 |
南通市公安局全訪評民意檢測系統 |
泰州市公安局全訪評民意檢測系統 |
| 銅陵市公安局警務效能監察系統 |
滁州市公安局民意110平臺 |
牡丹江市公安局民意檢測系統 |
